患者さまの声

よしなか歯科クリニック

〒564-0036大阪府吹田市寿町2-5-7

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電話番号06-7894-6480

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9:00〜13:00 15:0019:00
[土曜]
9:00〜13:00

患者さまの声

 平成27年1月より患者さまにアンケートを行いました。
 一つ一つしっかりと読まさせて頂きました。
 今度もより一層満足度が高い医院となるように努力致します。
 アンケートにご協力頂いたみなさまありがとうございました。
 一部を抜粋して紹介させて頂きます。


アンケート結果




質問: 自分の症状や治療方法、治療期間などについて丁寧な説明をしてもらえましたか?

納得頂ける治療説明を心がけていますが、多くの方に満足して頂けていました。




質問: 適切な診療がされていましたか?適切な治療を施す技術・医療設備があると感じましたか?

説明だけではなく、治療技術についても日々研鑽を積んでおります。
こちらも多くの方に満足をして頂けていました。


質問: 待合室などは快適だと感じましたか?清潔感を感じることができましたか?

また、治療だけではなく、医院全体として安心して治療を受けられる環境づくりに
取り組んでいます。   


質問: 予約時の電話対応、来院時の対応、治療時のスタッフの対応は満足できましたか?

環境づくりにはスタッフの対応も含まれます。スタッフの対応が悪くならないよう
お互いにチェックをするシステムにしております。   


質問:待ち時間が長いと感じましたか?

  大変満足:長いと感じない  不満:長いと感じた


予約時間になっても待つことがないように時間の管理を徹底しています。
同時に救急対応ができるよう体勢づくりもしていますが、どうしても予約
優先になるため、救急の場合は少しお待ち頂くことはございます。


質問:スタッフや医師の雰囲気は良いと感じましたか?

環境づくりの一貫としてですが、スタッフ同士も仲良くしています。
以前、美味しいと評判のお店に行ったとき、スタッフの雰囲気が悪くて
残念だったことがありました。
よしなか歯科クリニックでは来院された患者さまが気分を害されないように
心がけています。
ただ、仲良くすることと馴れ合うこととは一線を画すようにし、
気を抜かないようにしています。



質問: 総合的に満足ですか?お知り合いにおすすめしたいと思いますか?

御家族やお知り合いに紹介して頂けるということは何よりの喜びです。
多くの方におすすめして頂けると回答して頂きました。

治療を受けてのご感想

アンケートの最後に自由記載で声を頂きましたのでいくつか抜粋して紹介致します。
全てを紹介はできませんが、スタッフ全員の励みとなっています。


“いままで行った歯科医院の中で最高に感じがよく 明るくはっきり
  説明があるのでうれしいです。これからもよろしくお願いします
  主人も娘も来ています”(70代女性)




“子供のわがままに気長に優しく付き合って
  頂いて助かります。”(20代男性)




“親子でお世話になっています。
  いつもニコやかで、説明もていねいで、安心して
  治療に来れます。ありがとうございます。
  先生もスタッフさん達もとっても親切で、小さな子連れでも
  治療に来やすいので、とっても助かります。
  これからもよろしくお願いします。
(40代女性)





“大変満足しています。
  先生の技術が上手で友達にも声かけまし
  た。今後共よろしくお願い致します。”(70代女性)





“歯医者のイメージがかわりました。
  全然不安を感じずちりょうしていただけます。ます
  ありがとうございます”(50代女性)




“家族の様な安心感がある。(70代女性)






“初めて見てもらい他院のイレバだったのですがどうしても合わず
  院長先生に見てもらいすぐ治していただき始めての喜びを感じ
  ました。家に帰り息子に先生のことをいっぱい話しました。「神の手を 
  持っている先生やわ」って思わず話していました。ありがとうございます”
(60代女性)




“子供にも親切にして頂けました。
  父もお世話になっていますが、他院でつくった入れ歯を
  調整して頂き、しかもそれがフィットしていると父はよろこんで
  いました。こちらの要望をこころとくきいて頂きとっても良い
  です。ありがとうございます。

(30代女性)





“大変満足しています
  先生の技術が上手で友達にも超えかけしまし
  た。今後共よろしくお願い致します。”(70代女性)




“待合室の雰囲気が明るくて楽しそうで子供向けな感じでいいです。
(40代男性)





“気にしている着色汚れを言わなくても取って頂き
  助かりました。院内をかわいくウォールデコ(アート?)されている
  のでこどもを連れてきても気がまぎれるというか 
  楽しく過ごせている様です。(30代女性)




“いつも明るい雰囲気で気持ちが楽になります
  歯医者のイメージが変わりました(30代女性)




“いままで行った歯科医院の中で最高に
  感じがよく 明るくはっきり
説明が
  あるのでうれしいです。
  これからもよろしくお願いします
  主人も娘も来ています”
(70代女性)






“不安なことを聞いたらちゃんと教えてくださるし
  処置のたびたび声かけしてくださるので
  安心します。”(20代女性)






“大変ややこしい自分の歯を治して頂いて
  申し訳ないなと思います。最後迄頑張りたいので
  先生の「順調です」の言葉が聞きたくてはげまされる思いです。
  これからも宜しくお願い致します。”(40代女性)





“ていねいでやさしいのが印象です。
  これからもいっぱいお願いになると思います。
  どうぞよろしく願います。”(70代男性)




“緊張していましたが、説明をちゃんとしてもらい、安心しました。
  これからも宜しくお願いします。(30代女性)






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